Tarefa: Gerenciar a Equipe do Projeto

Esta atividade representa todas as ações do Gerente do Projeto no dia-a-dia com a equipe, no sentindo de estimular o trabalho em equipe, gerenciar os conflitos, negociar e liderar as pessoas.

Um dos pontos mais importantes desta atividade é a postura do gerente quando há conflitos na equipe. Segundo PMBok, 2013, existem cinco técnicas gerais para resolver conflitos:

- Retirar/Evitar. Recuar de uma situação de conflito atual ou potencial, adiando a questão até estar mais bem preparado, ou ser resolvida por outros.
- Suavizar/Acomodar. Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças, abrindo mão da sua posição em favor das necessidades das outras pessoas para manter a harmonia e os relacionamentos.
- Comprometer/Reconciliar. Encontrar soluções que tragam algum grau de satisfação para todas as partes a fim de alcançar uma solução temporária ou parcial para o conflito.
- Forçar/Direcionar. Forçar um ponto de vista às custas de outro; oferecer apenas soluções ganha-perde, geralmente aplicadas através de uma posição de poder para resolver uma emergência.
- Colaborar/Resolver o problema. Incorporar diversos pontos de vista e opiniões com perspectivas diferentes; exige uma atitude cooperativa e um diálogo aberto que normalmente conduz ao consenso e ao comprometimento.